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响应护理学会号召,践行“十个一”承诺
发布人:wmcj   发布时间:2019-6-21 9:54:22   阅读次数:
  5月16日下午安徽省胸科医院行政楼六楼会议室内护理人员济济一堂,进行“改善就医感受,天使在行动”倡议活动。
  纪委书记刘刚副院长莅临大会,护理部夏超主任主持会议,我院全体护士长及部分护士代表参加本次活动。
  活动现场夏超主任以PPT授课方式就安徽省护理学会倡导的“改善就医感受,天使在行动”倡议书中的“十个一”承诺进行逐条解读并对具体措施的落实进行细化。
  纪委书记刘刚副院长点赞护理人的担当,同时要求大家认真抓好服务,做个有温度的护士;提高政治站位,坚定为人民服务的理想信念不动摇;提高思想意识,坚定责任担当将计划落在行动上,切实提高患者就医改善及我院的品牌效应。

“改善就医感受,天使在行动”倡议书
全院护理同仁们:
  从心出发,服务在行。为深入贯彻全国及全省卫生健康大会精神,落实卫生健康行业作风整治和改善就医感受工作要求,展现护理人员良好的职业形象,提升患者满意度,在纪念第108个国际护士节之际,谨向全院护理同仁发出倡议:
  追寻南丁格尔足迹,弘扬南丁格尔精神,贯彻“以患者为中心”的理念,努力践行“十个一”行动,为患者提供细致周到、舒心方便、更有温度的优质护理服务。
  1.一张真诚的笑脸:尊重患者,微笑服务,患者初到有迎声,进行治疗有关怀声,操作失误有道歉声,接电话时有问候声,患者出院有道别声。
  2.一套规范的礼仪:服装整齐整洁,仪态端庄大方,站立有相,落座有姿,下蹲有型,行走有态,举手有礼,说话暖心。
  3.一间舒适的病房:提供整洁、安静、温馨的就诊环境,关注患者感受,做到说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。
  4.一幅温馨的隔帘:采取私密性保护措施,为患者保守医疗秘密,实行保护性医疗。
  5.一项规范的操作:责任护士技术娴熟,动作规范、轻柔、敏捷,做到专业素养铭于心,严谨操作从于精,护患关怀寓于行。
  6.一个耐心的解答:落实“首问负责制”责任护士做到“我的病人我负责”,接待患者耐心、细心、不推诿,对患者病情一口清,及时为患者答疑解难。
  7.一次用心的指导:利用专业知识对患者进行个性化的全程用药、饮食、康复等健康指导和慢病管理,提供情感支持和心理护理。
  8.一组便民的措施:根据需要,为患者提供便民小物件等方便快捷服务,给予力所能及的帮助,体现护理的仁爱之心。
  9.一声亲切的道别:出院前做好办理出院手续、饮食、活动、复诊等方面的宣教工作,温馨提醒,亲切道别。
  10.一次暖心的随访:提供延伸护理服务,指导患者自我功能锻炼、居家护理等,防止并发症的发生。
亲爱的护理同仁们,优质服务,从我做起,让我们一起行动,做一个“有温度的护士”,尊重患者、关心患者、爱护患者,为改善患者就医感受,构建和谐医患关系,履行我们的职责,奉献我们的热情和爱心。改善就医感受,天使在行动!